Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo legal de 14 días desde la recepción de tu pedido para comunicarnos tu decisión de desistir, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, escríbenos a contact@maisonludovisi.com indicando tu nombre, número de pedido y el artículo o artículos afectados.

Devolución de artículos

Después de notificarnos el desistimiento, dispones de 14 días para devolver los artículos correspondientes.

Antes de realizar cualquier envío, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente a tu pedido. No envíes paquetes a nuestra dirección de domiciliación sin confirmación previa.

El calzado puede probarse del mismo modo que en una tienda. Para conservar su estado, recomendamos probarlo en interiores, sobre una superficie limpia, y conservar la caja y los accesorios recibidos.

Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución son asumidos por LUDOVISI cuando la devolución se realiza conforme a las instrucciones comunicadas por nuestro servicio de atención al cliente. Antes de cualquier envío, contáctanos en contact@maisonludovisi.com para recibir las condiciones aplicables a tu pedido.

Reembolso

Cuando el derecho de desistimiento se ejerce válidamente, LUDOVISI reembolsa las cantidades debidas dentro de los plazos legales, incluidos los posibles gastos de envío estándar pagados al realizar el pedido. El reembolso se efectúa mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo expreso para utilizar otro medio.

Artículo defectuoso, dañado o no conforme

Contáctanos en contact@maisonludovisi.com antes de realizar cualquier devolución, adjuntando si es posible fotografías que permitan apreciar el problema.