Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Preparación y envío

Cada pedido de LUDOVISI se prepara cuidadosamente antes de confiarse a nuestros socios de preparación y transporte.

Para determinados artículos, la preparación y el envío pueden ser gestionados directamente por un fabricante o socio logístico seleccionado por LUDOVISI. LUDOVISI sigue siendo el vendedor y tu interlocutor para cualquier cuestión relativa al pedido, la entrega o el servicio posventa.

Plazos de entrega

La entrega se estima generalmente entre 7 y 14 días, salvo que se indique un plazo diferente en el momento del pedido.

Estos plazos corresponden a una estimación habitual. Circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad pueden ocasionar retrasos. Los derechos legales del consumidor en caso de retraso en la entrega siguen siendo plenamente aplicables.

Zonas y gastos de envío

Los destinos disponibles y los posibles gastos de envío aplicables se muestran antes de la confirmación definitiva del pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando el seguimiento esté disponible, la información correspondiente se comunicará tan pronto como sea posible. Para cualquier consulta puedes escribirnos a contact@maisonludovisi.com.

Pedidos en varios paquetes

Cuando se piden varios artículos, excepcionalmente pueden prepararse desde ubicaciones diferentes y entregarse en varios paquetes. Por tanto, los paquetes pueden llegar en fechas distintas.

Dirección de entrega

El cliente debe comprobar cuidadosamente que su nombre, dirección y datos de contacto sean correctos antes de confirmar el pedido. Si detectas un error después de la confirmación, contáctanos lo antes posible en contact@maisonludovisi.com. No podemos garantizar una modificación cuando el pedido ya está en preparación o en tránsito.

Paquete retrasado, perdido o marcado como entregado

Si el seguimiento parece anormal o no has recibido tu pedido, contáctanos indicando tu número de pedido. Realizaremos las comprobaciones necesarias con el transportista correspondiente.