Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

Herroepingsrecht

Je hebt een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Om dit recht uit te oefenen, mail je ons via contact@maisonludovisi.com met je naam, bestelnummer en de betreffende artikelen.

Artikelen retourneren

Nadat je ons op de hoogte hebt gebracht van je herroeping, heb je 14 dagen om de betreffende artikelen terug te sturen.

Neem vóór elke verzending contact op met onze klantenservice om de instructies en het retouradres voor je bestelling te ontvangen. Stuur geen pakketten naar ons domicilieadres zonder voorafgaande bevestiging.

Schoenen mogen worden gepast zoals dat in een winkel zou gebeuren. Om de staat ervan te behouden, raden we aan ze binnenshuis op een schone ondergrond te passen en de ontvangen doos en accessoires te bewaren.

Retourkosten

De directe retourkosten worden door LUDOVISI gedragen wanneer de retourzending volgens de instructies van onze klantenservice wordt uitgevoerd. Neem vóór verzending contact met ons op via contact@maisonludovisi.com om de voorwaarden voor je bestelling te ontvangen.

Terugbetaling

Wanneer het herroepingsrecht rechtsgeldig is uitgeoefend, betaalt LUDOVISI de verschuldigde bedragen binnen de wettelijke termijnen terug, inclusief eventueel betaalde standaardverzendkosten. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling werd gebruikt, tenzij uitdrukkelijk een andere methode is overeengekomen.

Defect, beschadigd of niet-conform artikel

Neem vóór elke retourzending contact met ons op via contact@maisonludovisi.com en voeg indien mogelijk foto's toe waarop het probleem zichtbaar is.