FAQ
LUDOVISI — KLANTENSERVICE
Veelgestelde vragen
Levering, maten, retouren en bestellingen: hier vind je de belangrijkste antwoorden. Voor specifieke vragen is onze klantenservice bereikbaar via contact@maisonludovisi.com.
Wat zijn de levertijden?
De levering wordt doorgaans geschat op 7 tot 14 dagen, tenzij tijdens het bestellen anders wordt vermeld.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra een trackingnummer beschikbaar is, wordt dit met je gedeeld. Neem bij vragen contact met ons op en vermeld je bestelnummer.
Kan mijn bestelling in meerdere pakketten aankomen?
Ja. Bij meerdere artikelen kunnen deze vanuit verschillende locaties worden voorbereid en afzonderlijk worden geleverd. De pakketten kunnen dus op verschillende data aankomen.
Hoe kies ik mijn maat?
Meet beide voeten van de hiel tot het uiteinde van de langste teen en raadpleeg de maattabel op de productpagina. Twijfel je, neem dan vóór de bestelling contact met ons op.
Kan ik een paar retourneren?
Ja, volgens ons retourbeleid en het toepasselijke herroepingsrecht. Neem vóór verzending contact op met onze klantenservice voor de retourinstructies.
Wie betaalt de retourkosten?
De directe retourkosten worden door LUDOVISI gedragen wanneer de retourzending volgens de instructies van onze klantenservice wordt uitgevoerd.
Wat moet ik doen bij een beschadigd of niet-conform artikel?
Mail naar contact@maisonludovisi.com, vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's van het probleem toe. We laten je weten wat de volgende stappen zijn.
Maakt LUDOVISI de schoenen zelf?
LUDOVISI is een selectiehuis. De aangeboden modellen worden ontworpen en vervaardigd door onafhankelijke fabrikanten en partners; LUDOVISI verzorgt de selectie, presentatie en verkoopervaring.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
De betaalmethoden die voor je bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen getoond, afhankelijk van je apparaat en geschiktheid.
Hoe neem ik contact op met LUDOVISI?
Onze klantenservice is bereikbaar via contact@maisonludovisi.com. Vermeld bij een bestaande bestelling je bestelnummer.
