Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@maisonludovisi.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le ou les articles concernés, ou utilisez le formulaire type de rétractation figurant au bas de cette page.

Retour des articles

Après nous avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le ou les articles concernés.

Avant tout envoi, contactez notre service client afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour correspondant à votre commande. Ne retournez pas de colis à notre adresse de domiciliation sans confirmation préalable.

Les chaussures peuvent être essayées comme elles le seraient en boutique. Afin de préserver leur état, nous recommandons de les essayer en intérieur, sur une surface propre, et de conserver la boîte et les accessoires reçus. Le consommateur n’est responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Frais de retour

[À VALIDER AVANT PUBLICATION] Les frais directs de retour sont : [à la charge du client / pris en charge par LUDOVISI selon la politique retenue].

Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, LUDOVISI rembourse les sommes dues dans les délais légaux, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande. Les éventuels surcoûts résultant du choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, selon l’événement qui intervient en premier.

Article défectueux, endommagé ou non conforme

Si l’article reçu présente un défaut, a été endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@maisonludovisi.com avant tout renvoi, en joignant si possible des photographies permettant de constater le problème.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment du droit de rétractation. Les frais nécessaires à la mise en conformité d’un produit relevant de cette garantie ne sont pas à la charge du consommateur.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de LUDOVISI — contact@maisonludovisi.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : __________
Commandé le / reçu le : __________
Nom du consommateur : __________
Adresse du consommateur : __________
Numéro de commande : __________
Date : __________
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) : __________