FAQ
LUDOVISI — SERVIZIO CLIENTI
Domande frequenti
Consegna, taglie, resi e ordini: qui trovi le risposte essenziali. Per richieste particolari, il nostro servizio clienti è disponibile all’indirizzo contact@maisonludovisi.com.
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna è generalmente stimata tra 7 e 14 giorni, salvo diversa indicazione al momento dell’ordine.
Come posso seguire il mio ordine?
Quando è disponibile un numero di tracciamento, viene comunicato non appena possibile. Per qualsiasi domanda, contattaci indicando il numero d’ordine.
Il mio ordine può arrivare in più pacchi?
Sì. Se vengono ordinati più articoli, possono essere preparati da sedi diverse e consegnati separatamente. I pacchi possono quindi arrivare in date differenti.
Come scelgo la taglia?
Misura entrambi i piedi dal tallone fino all’estremità del dito più lungo e consulta la guida alle taglie sulla scheda prodotto. In caso di dubbio, scrivici prima di ordinare.
Posso restituire un paio?
Sì, secondo le condizioni previste dalla nostra politica di reso e dal diritto di recesso applicabile. Prima di qualsiasi spedizione, contatta il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni di reso.
Chi sostiene i costi di reso?
I costi diretti del reso sono a carico di LUDOVISI quando il reso viene effettuato secondo le istruzioni comunicate dal nostro servizio clienti.
Cosa devo fare se l’articolo è danneggiato o non conforme?
Scrivi a contact@maisonludovisi.com indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, fotografie del problema. Ti indicheremo come procedere.
LUDOVISI produce le scarpe?
LUDOVISI è una maison di selezione. I modelli proposti sono ideati e realizzati da produttori e partner indipendenti; LUDOVISI ne cura la selezione, la presentazione e l’esperienza di vendita.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine vengono mostrati direttamente al checkout, in base al dispositivo e all’idoneità.
Come posso contattare LUDOVISI?
Il nostro servizio clienti è disponibile a contact@maisonludovisi.com. Per un ordine esistente, ricorda di indicare il numero d’ordine.
