Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026

Diritto di recesso

Hai a disposizione il termine legale di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per comunicarci la decisione di recedere, senza doverne indicare il motivo.

Per esercitare questo diritto scrivici a contact@maisonludovisi.com indicando nome, numero d’ordine e articolo o articoli interessati.

Restituzione degli articoli

Dopo averci comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituire gli articoli interessati.

Prima di qualsiasi spedizione, contatta il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni e l’indirizzo di reso relativo al tuo ordine. Non inviare pacchi al nostro indirizzo di domiciliazione senza previa conferma.

Le calzature possono essere provate come in negozio. Per preservarne lo stato, consigliamo di provarle al chiuso, su una superficie pulita, e di conservare la scatola e gli accessori ricevuti.

Costi di reso

I costi diretti del reso sono a carico di LUDOVISI quando il reso viene effettuato seguendo le istruzioni comunicate dal nostro servizio clienti. Prima di qualsiasi spedizione contattaci a contact@maisonludovisi.com per ricevere le modalità applicabili al tuo ordine.

Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, LUDOVISI rimborsa le somme dovute entro i termini previsti dalla legge, compresi gli eventuali costi di spedizione standard pagati al momento dell’ordine. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo accordo espresso per un metodo diverso.

Articolo difettoso, danneggiato o non conforme

Contattaci a contact@maisonludovisi.com prima di qualsiasi restituzione, allegando se possibile fotografie che mostrino il problema.