Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@maisonludovisi.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le ou les articles concernés.

Retour des articles

Après nous avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le ou les articles concernés.

Avant tout envoi, contactez notre service client afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour correspondant à votre commande. Ne retournez pas de colis à notre adresse de domiciliation sans confirmation préalable.

Les chaussures peuvent être essayées comme elles le seraient en boutique. Afin de préserver leur état, nous recommandons de les essayer en intérieur, sur une surface propre, et de conserver la boîte et les accessoires reçus.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont pris en charge par LUDOVISI lorsque le retour est effectué conformément aux instructions communiquées par notre service client. Avant tout envoi, contactez-nous à contact@maisonludovisi.com afin de recevoir les modalités applicables à votre commande.

Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, LUDOVISI rembourse les sommes dues dans les délais légaux, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Article défectueux, endommagé ou non conforme

Contactez-nous à contact@maisonludovisi.com avant tout renvoi, en joignant si possible des photographies permettant de constater le problème.