Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Préparation et expédition

Chaque commande LUDOVISI est préparée avec soin puis confiée à nos partenaires de préparation et de transport.

Pour certaines références, la préparation et l’expédition peuvent être assurées directement par un fabricant ou un partenaire logistique sélectionné par LUDOVISI. LUDOVISI demeure votre vendeur et votre interlocuteur pour toute question relative à votre commande, à sa livraison ou au service après-vente.

Délais de livraison

La livraison est généralement estimée entre 7 et 14 jours, sauf indication différente communiquée au moment de la commande.

Ces délais correspondent à une estimation habituelle. Des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté peuvent occasionner un retard. Les droits légaux du consommateur en cas de retard de livraison restent pleinement applicables.

Zones et frais de livraison

Les destinations disponibles et les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées dès leur mise à disposition. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@maisonludovisi.com.

Commandes en plusieurs colis

Lorsque plusieurs articles sont commandés, ils peuvent exceptionnellement être préparés depuis des sites différents et être livrés dans plusieurs colis. Dans ce cas, les colis peuvent arriver à des dates différentes.

Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier avec attention l’exactitude de son nom, de son adresse et de ses coordonnées avant de confirmer sa commande. En cas d’erreur constatée après validation, contactez-nous au plus vite à contact@maisonludovisi.com. Une modification ne peut pas être garantie lorsqu’une commande est déjà en cours de préparation ou d’acheminement.

Colis retardé, perdu ou indiqué comme livré

Si votre suivi semble anormal ou si vous n’avez pas reçu votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du partenaire de transport concerné.